1.¿Cuál es el período de garantía para su equipo?
El período de garantía es generalmente de 15 meses a partir de la fecha del conocimiento de embarque (Bill of Lading) o 12 meses desde el inicio de la operación del equipo, lo que ocurra primero.
2.¿Qué métodos de pago admiten?
• Para máquinas pequeñas: 100% T/T anticipado, Western Union o efectivo por adelantado.
• Para máquinas grandes: 30% de depósito y 70% antes del envío.
Aceptamos pago por T/T, L/C, Western Union u otros métodos acordados.
3.¿Podrían indicarme el plazo de entrega de su equipo?
Normalmente, los plazos de entrega son los siguientes:
• Máquina individual: 20–25 días
• Planta de trituración estacionaria: 35 días para capacidad ≤200 TPH, y 40 días para capacidad >200 TPH
• Planta de trituración sobre ruedas: 35–40 días
• Planta de trituración tipo oruga: 45 días
4.¿A qué países y puertos suelen exportar?
Nuestro equipo puede exportarse a todos los países del mundo y a cualquier puerto que usted especifique.
5.¿Es fácil adquirir los componentes de su equipo? ¿Ofrecen servicio de repuestos?
Ciertamente, como una empresa centrada en la marca que valora mucho el servicio postventa, también ofrecemos un servicio integral de por vida para la compra de componentes originales genuinos de la marca, asegurando a nuestros clientes tranquilidad en cuanto al soporte postventa. Además, estamos buscando activamente colaborar con distribuidores locales de repuestos especializados en el extranjero, con el objetivo de proporcionar a nuestros clientes servicios de repuestos sin inconvenientes.
6.¿Cómo es el consumo energético y el rendimiento ambiental de su equipo?
Wocato y Wocatspom también enfatizan fuertemente la protección ambiental verde, abogando por conceptos de producción verde y minería verde. Nuestro equipo está diseñado para ser energéticamente eficiente, en línea con estándares ambientales, y dedicado a ayudar a los clientes a reducir el consumo de energía y minimizar el impacto ambiental.
7.¿Tienen casos de éxito en el extranjero y sitios con equipos que se puedan visitar?
Wocato y Wocatspom tienen una amplia experiencia en la industria y un historial de éxito, ganándose una sólida reputación entre clientes en minería, construcción, cemento y otros sectores tanto a nivel nacional como internacional. Mantenemos relaciones de larga data con clientes dispuestos a compartir sus experiencias productivas con otros. Si tiene necesidades de adquisición y está interesado en visitar sitios de producción, puede contactar a nuestros ingenieros para obtener asistencia.
8.¿Cuáles son las ventajas de su equipo comparado con la competencia?
En Wocato y Wocatspom, incluso en el componente más pequeño como una arandela, utilizamos materiales de estándar nacional en nuestro equipo para garantizar una relación costo-rendimiento superior y lograr una verdadera cooperación ganar-ganar. A lo largo de los años, nos hemos destacado a nivel nacional e internacional por el rendimiento sobresaliente, la calidad confiable y el soporte técnico profesional de nuestro equipo. Innovamos continuamente y nos dedicamos a proporcionar a los clientes productos y servicios de mayor calidad.
9.¿Cómo garantizan la entrega oportuna, el envío y el transporte seguro del equipo?
Para garantizar la entrega oportuna, el envío y el transporte seguro de nuestro equipo, contamos con un equipo de más de 150 trabajadores, ingenieros, inspectores de calidad y personal para asegurar tanto la seguridad de los procesos de producción como las entregas a tiempo. Antes del envío, nuestros ingenieros realizan pruebas de la máquina y ofrecen transmisión en vivo o conexión por video para su inspección. Además, damos la bienvenida a visitas a nuestra fábrica para que puedan ver nuestras operaciones de primera mano.
En cuanto al envío, nuestro personal especializado se encarga de un embalaje meticuloso, como cajas de madera reforzadas, equipos de elevación y remolques, para asegurar que las máquinas se envíen intactas. Para el transporte, colaboramos con empresas de logística reconocidas y de gran envergadura para garantizar la entrega segura y oportuna del equipo.
En resumen:
• Contamos con más de 150 profesionales que aseguran producción segura y entregas a tiempo.
• Los ingenieros realizan pruebas de máquina antes del envío y ofrecen transmisión en vivo para su inspección.
• Se pueden visitar nuestras instalaciones para una experiencia directa.
• Nuestro personal de envío embala meticulosamente las máquinas para un tránsito seguro.
• Colaboraciones con empresas logísticas de renombre aseguran un transporte seguro y oportuno del equipo.
10.¿Cómo se debe mantener su equipo y cómo se garantiza la instalación y el servicio postventa?
Nuestro equipo requiere mantenimiento regular, incluyendo limpieza, lubricación y reemplazo de piezas, para asegurar su funcionamiento adecuado y extender su vida útil. Proporcionamos un equipo de instalación profesional responsable del montaje y puesta en marcha en sitio. También ofrecemos formación técnica y operativa para garantizar que el equipo pueda ponerse en funcionamiento sin problemas. Además, hemos establecido un robusto sistema de servicio postventa, que incluye soporte técnico 24/7, envío de ingenieros para inspecciones y mantenimiento periódico del equipo, y respuesta rápida a consultas y necesidades del cliente, todo con el objetivo de asegurar que el equipo de nuestros clientes opere sin problemas y logre una producción eficiente.
11.¿Cuál es la capacidad de producción del equipo? ¿Se puede personalizar según los requisitos?
Los equipos de trituración de Wocato y Wocatspom poseen capacidades de producción potentes. Típicamente, la capacidad de las plantas estacionarias varía entre 5 y 1200 toneladas por hora, mientras que las plantas móviles oscilan entre 30 y 600 toneladas por hora. Además, ofrecemos soluciones personalizadas adaptadas a requisitos específicos del cliente, atendiendo diversos escenarios de procesamiento. Por ejemplo, podemos configurar plantas de trituración móviles ultracompactas con capacidades tan bajas como de 5 a 20 toneladas por hora. Informándonos sobre los materiales a procesar, uso previsto, capacidad requerida y tamaño de salida, nuestros ingenieros pueden diseñar la configuración más adecuada y proporcionar un presupuesto competitivo.
12.¿Para qué materiales son adecuados sus equipos?
Nuestros equipos son aptos para procesar diversos materiales como granito, canto rodado, basalto, mármol, cuarzo, minerales de cobre, hierro, manganeso, residuos de construcción, carbón, escoria, vidrio y más. Pueden triturar y moler estos materiales eficazmente para cumplir con diferentes requisitos de tamaño de partícula.
13.¿Qué equipo ofrecen, son fabricantes directos y qué pueden hacer por mí?
Con más de 45 años de experiencia, somos un fabricante reconocido y experimentado especializado en equipos de trituración y molienda para minería. Aunque históricamente nos centramos en el mercado nacional, hemos estado expandiéndonos activamente en mercados internacionales para satisfacer demandas en evolución. En esencia, somos una empresa que valora la innovación tecnológica y prioriza la experiencia del cliente. Con múltiples patentes tecnológicas y certificaciones internacionales, nos enfocamos en personalizar soluciones de trituración e innovar en tecnologías de equipo según los requisitos del cliente y la eficiencia productiva.
Operando como fabricantes directos, nos esforzamos por ofrecer soluciones rentables con precios competitivos directamente a nuestros clientes. Colaboramos en asociaciones con grandes proyectos de construcción internacionales. En los últimos años, nos hemos adaptado a las demandas regionales estableciendo asociaciones de venta con distribuidores locales, y en regiones como América y África, hemos conformado equipos locales de instalación de equipos.
Nuestra gama de productos incluye equipos de trituración, molienda, cribado vibratorio y secado, todos reconocidos por su eficiencia, estabilidad y durabilidad.
